- Les enquêtes de satisfaction mesurent la réaction, pas le changement de comportement.
- Le niveau 3 de Kirkpatrick — comportement au travail — devient mesurable à l'échelle grâce à la simulation.
- Le d de Cohen rend l'impact comparable : petit ≈0,2, moyen ≈0,5, grand ≈0,8 (Cohen, 1988).
- La boucle défendable : baseline, intervention, re-mesure, taille d'effet avec intervalle de confiance.
Pourquoi les enquêtes de satisfaction ne sont-elles pas du ROI ?
Les happy sheets indiquent si les apprenants ont apprécié une session ; elles ne disent pas si le comportement a changé. Alliger et al. (1997) montrent une corrélation presque nulle entre satisfaction et performance ultérieure. Les utiliser comme ROI est une erreur de catégorie.
Elles ont survécu parce que mesurer le comportement coûtait cher. La simulation change cette équation.
Qu'est-ce que Kirkpatrick niveau 3 et pourquoi compte-t-il maintenant ?
Le niveau 3 mesure le changement de comportement au travail — le niveau historiquement le plus précieux et le plus difficile (Kirkpatrick & Kirkpatrick, 2006). La simulation le rend répétable en utilisant la même grille calibrée avant et après le programme.
La conversation budgétaire passe alors de l'anecdote à la preuve.
Quelle taille d'effet compte comme résultat L&D significatif ?
Le d de Cohen est la métrique standard du changement pré/post : d≈0,2 petit, d≈0,5 moyen, d≈0,8 grand (Cohen, 1988). Rapporter l'impact ainsi permet au CFO de comparer la formation à d'autres allocations de capital.
Cela rend le budget développement défendable même quand les marchés se tendent.
Comment mettre en place la boucle de pré/post-mesure ?
Mesurez les compétences cibles avant le programme avec des simulations calibrées, lancez l'intervention, mesurez ensuite avec les mêmes scénarios ou des formes équivalentes, puis rapportez le d de Cohen par compétence avec intervalles de confiance au niveau cohorte et individuel.
- Baseline avant programme
- Intervention L&D
- Re-mesure avec forme identique ou équivalente
- Taille d'effet et intervalles de confiance
La couche de mesure derrière ce guide.
Lisez la méthodologie pour le calibrage, le scoring et la validation — ou réservez une démo pour voir les chiffres sur vos propres scénarios.